Política de Privacitat

1. Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

T'has donat d'alta amb el codi de Benustech. En aquest servei hi intervenen dos responsables del tractament, cadascun amb la seva pròpia finalitat: Eurekademy (d'ara en endavant, «la Plataforma») és responsable de les dades del teu compte i del servei de simulacres — correcció, progrés i facturació —; i Benustech, el teu centre de formació, és responsable del seguiment pedagògic del teu progrés, dades que Eurekademy li comunica precisament perquè et vas donar d'alta amb el seu codi d'invitació. Cada entitat respon del seu propi tractament.

2. Quines dades recollim?

• Dades de contacte: nom, correu electrònic i telèfon (si el facilites en formularis).
• Dades de navegació: adreça IP, tipus de dispositiu, navegador, pàgines visitades, campanya o anunci des del qual arribes (paràmetres UTM) i cookies (veure Política de Cookies).
• Dades acadèmiques: només si les facilites voluntàriament per personalitzar la teva experiència educativa.
• Seguiment de les classes: després de cada classe particular, el professor o professora deixa un informe amb els temes treballats, l'aprofitament i les tasques, que només veuen l'acadèmia i el professor o professora que l'escriu. Hi pot afegir un breu resum «Per a la família», que veu l'alumne o alumna a l'aula d'Eurekademy i, si és menor d'edat o no té compte propi, també la persona titular del compte (mare, pare o tutor). Si l'alumne o alumna és major d'edat i no té compte propi, el resum el veu la persona titular del compte que va contractar les classes en nom seu. L'acadèmia el pot corregir o retirar.

3. Amb quina finalitat tractem les teves dades?

• Respondre a les teves consultes i sol·licituds d'informació.
• Gestionar la reserva de classes i el contacte amb professors.
• Millorar l'experiència d'usuari i la qualitat dels nostres serveis.
• Enviar comunicacions informatives o promocionals (només si dones el teu consentiment).
• Complir amb obligacions legals.
• Cues de certificació: si t'apuntes a la cua d'una certificació, guardem el teu correu per enviar-te la guia de l'examen i avisar-te quan s'obri grup. No rebràs cap altra comunicació, i pots donar-te de baixa amb un clic des de l'enllaç d'aquest mateix correu.
• Fer el seguiment acadèmic de les classes: el professor anota què es va veure a cada classe, els deures i un resum per a la família, que veuen l'alumne o alumna i, si és menor d'edat o no té compte propi, la persona titular del seu compte. En una classe de grup, el que es va veure i els deures són comuns al grup i els llegeix cada família. El professor també anota, només per a l'acadèmia, com aprofita les classes l'alumne, per vetllar per la qualitat del servei (interès legítim); ens en pots demanar una còpia. Aquests textos es buiden als 12 mesos. Si alguna cosa no és correcta, escriu-nos i la corregim o la retirem. Per a qui contracta, forma part del servei contractat (execució del contracte); per a l'alumne o alumna inscrit per una altra persona, es basa en l'interès legítim descrit a l'apartat 14.
• Origen de les consultes per WhatsApp: quan prems un botó de WhatsApp del web, anotem l'hora, el tipus de pàgina on eres i, si hi vas arribar des d'un anunci o un enllaç amb campanya, el nom d'aquesta campanya. No anotem el teu telèfon, la teva adreça IP ni el teu navegador. Si no acceptes les cookies d'estadístiques, només anotem la pàgina, no la campanya. Si poc després (fins a 15 minuts) ens escriu per WhatsApp un número nou, unim aquesta anotació a la seva consulta per l'hora, per saber quines pàgines i anuncis ens porten consultes; si hi ha dubtes, no unim res. Ho fem pel nostre interès legítim a mesurar què funciona del nostre web i de la nostra publicitat (art. 6.1.f RGPD). Si l'anotació no s'uneix a cap consulta, s'esborra en uns minuts i, com a molt tard, a les 48 hores; si s'uneix, es conserva amb la consulta durant el termini de l'apartat 4. No la fem servir per enviar-te publicitat ni la comuniquem a Google ni a tercers. T'hi pots oposar escrivint-nos a contact@eurekademy.es i traurem aquesta dada de la teva consulta.

4. Durant quant de temps conservem les teves dades?

Conservem les teves dades només el temps necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides, segons el tipus de dada: les dades de contacte de sol·licituds no convertides (formularis, leads) s'eliminen automàticament als 180 dies; les dades del teu compte es conserven mentre el teu compte estigui actiu i s'eliminen si el cancel·les; les dades dels teus exàmens i simulacres (incloses respostes i fotografies) es conserven un màxim de 24 mesos des de la seva creació, després dels quals s'eliminen automàticament encara que el teu compte segueixi actiu; les dades de les cues de certificació (correu, data d'examen i les dades opcionals del perfil) s'eliminen automàticament als 12 mesos des que t'hi vas apuntar; el text dels informes de les classes (inclòs el resum per a la família) i de les valoracions se suprimeix automàticament als 12 mesos; només es conserven les puntuacions numèriques, sense text, per mesurar la qualitat del servei; les anotacions de clics a WhatsApp que no s'uneixen a cap consulta s'esborren en uns minuts i, com a molt tard, a les 48 hores i les que s'uneixen segueixen el termini de la consulta; les dades de facturació i pagaments es conserven durant els terminis exigits per la normativa fiscal i comptable. Passats aquests terminis, les dades s'eliminen o s'anonimitzen.

5. A qui comuniquem les teves dades?

Per prestar el servei comptem amb encarregats del tractament que accedeixen a les teves dades únicament per operar la plataforma, sota contracte i garanties de confidencialitat: Supabase (allotjament de dades i autenticació), Amazon Web Services (infraestructura), Stripe (processament de pagaments), Anthropic (correcció i generació d'exercicis mitjançant intel·ligència artificial), Resend i Amazon SES (enviament de correu electrònic transaccional), Cloudflare (seguretat i lliurament del lloc web), Sentry (detecció d'errors), WhatsApp Ireland Limited (grup Meta; WhatsApp Business, per escriure't per WhatsApp sobre la consulta en què ens deixes el teu telèfon), i Google (Google Analytics, incloent el mesurament de conversions de compra — aquest últim només si acceptes cookies d'estadístiques, consulta Política de Cookies). A les classes particulars també accedeix a les dades de l'alumne o alumna el professor o professora que les imparteix, com a encarregat del tractament i amb el contracte que exigeix la normativa. Les classes en línia es fan per videoconferència amb l'eina que faci servir el professor o professora (normalment recomanem Google Meet) i no s'enregistren. Aquesta eina la tria i la gestiona el professor o professora amb el seu propi compte; Eurekademy no la contracta. El seu proveïdor (per exemple, Google, en el cas de Google Meet) pot tractar dades tècniques de la connexió amb les seves pròpies condicions, també fora de l'Espai Econòmic Europeu. Abans de la primera classe, el professor o professora et dirà quina eina fa servir. Alguns d'aquests proveïdors tracten dades fora de l'Espai Econòmic Europeu: Amazon Web Services (inclòs Amazon SES), Stripe, Resend, Cloudflare, Sentry, WhatsApp (que transfereix les dades a WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc.) i Google estan certificats en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA (decisió d'adequació de la Comissió Europea); Supabase i Anthropic no hi participen i emparen les seves transferències en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Totes dues vies són garanties reconegudes pel RGPD per a aquest tipus de transferències. Fora dels casos descrits en aquesta política, només cedim dades a tercers quan hi hagi una obligació legal. No venem les teves dades ni les utilitzem per a finalitats alienes al servei.

6. Quins són els teus drets?

• Accedir, rectificar o suprimir les teves dades.
• Sol·licitar la limitació o oposició al tractament.
• Sol·licitar la portabilitat de les teves dades.
• Retirar el teu consentiment en qualsevol moment.
• Presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Com pots exercir els teus drets?

Per als drets relatius al teu compte i al servei de simulacres, contacta amb Eurekademy a contact@eurekademy.es indicant el dret que vols exercir i adjuntant una còpia del teu document d'identitat si és necessari. Per als relatius al seguiment pedagògic que fa el teu centre, adreça't a Benustech, responsable d'aquest tractament.

8. Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades personals i evitar accessos no autoritzats, pèrdua o alteració.

9. Com fem servir la intel·ligència artificial?

Els simulacres es generen i corregeixen mitjançant models d'intel·ligència artificial d'Anthropic (Claude). Per corregir un exercici enviem a Anthropic l'enunciat, els criteris de correcció i la teva resposta (text o imatge). Aquestes dades es processen puntualment per retornar-te la correcció i no s'utilitzen per entrenar models. La qualificació generada per IA és orientativa i de suport a l'estudi: no constitueix una nota oficial ni substitueix l'avaluació dels tribunals de la PAU/EBAU. Pots sol·licitar una revisió humana escrivint a contact@eurekademy.es.

10. Menors d'edat

Si tens menys de 14 anys, no pots crear un compte sense el teu pare, mare o tutor legal: l'ha de crear o autoritzar escrivint-nos abans a contact@eurekademy.es. És també qui dona les autoritzacions basades en el consentiment i qui pot exercir els teus drets en nom teu. A partir dels 14 anys pots consentir per tu mateix el tractament de les teves dades (article 7 de la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals), encara que, si ets menor d'edat, la contractació i el pagament de les classes corresponen al teu pare, mare o tutor legal. A les classes particulars, la fitxa d'alta demana la data de naixement de l'alumne o alumna per aplicar aquestes regles: si té menys de 14 anys l'omple el seu pare, mare o tutor legal, i entre els 14 i els 17 anys les decisions sobre les seves pròpies dades se li pregunten directament. Encara que tinguis entre 14 i 17 anys, el resum «Per a la família» de cada classe també el veu el teu pare, mare o tutor, perquè forma part del servei que contracta. Si detectem que hem recollit dades d'un menor de 14 anys sense el consentiment del seu pare, mare o tutor legal, les eliminarem. Si ets pare, mare o tutor i creus que un menor al teu càrrec ens ha facilitat dades, contacta'ns a contact@eurekademy.es.

11. Canvis en la política

Ens reservem el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o millores de la plataforma. Et recomanem revisar-la periòdicament.

12. Professors: les teves dades fiscals i bancàries

Si imparteixes classes particulars amb Eurekademy, a més del que s'ha dit som responsables del tractament de les teves pròpies dades fiscals i bancàries (DNI/NIE, retenció d'IRPF, IBAN i domicili a efectes de facturació), que ens facilites en el teu primer accés a l'aula d'Eurekademy (aula.eurekademy.es), amb l'acceptació prèvia d'un avís específic per a aquest tractament. La finalitat és exclusivament gestionar el pagament de les teves classes i complir les nostres obligacions fiscals i comptables; conservem aquestes dades mentre continuïs impartint classes amb nosaltres i, després, durant els terminis que exigeix la normativa fiscal. Només hi accedeix el personal de l'acadèmia encarregat dels pagaments; es comuniquen a Stripe per executar la transferència i, quan la normativa ho exigeix, a l'Agència Tributària. Pots exercir els teus drets sobre aquestes dades igual que es descriu a l'apartat 7, encara que l'IBAN i el DNI/NIE ja desats només els canvia l'acadèmia, no tu directament des de l'aula.

13. Les teves classes a Google Calendar

A l'aula d'Eurekademy pots connectar, si vols, el teu propi compte de Google perquè les teves classes hi apareguin soles en un calendari a part anomenat «Classes · Eurekademy». Només passa si el connectes tu des del teu perfil. Enviem a Google (Google LLC, Estats Units) l'assignatura, la data i l'hora, la seu o l'enllaç de cada classe i el nom i la inicial del cognom del professor o professora (si ets professor, de l'alumne o el nom del grup). Mai no enviem telèfons, correus, imports ni notes. Google els desa al teu compte segons les seves pròpies condicions. Només demanem permís per crear i gestionar aquest calendari: no veiem la resta dels teus esdeveniments. A l'aula desem el correu del teu compte de Google i un permís xifrat. Les classes de fa més de 30 dies es treuen soles. Pots desconnectar quan vulguis des del teu perfil: esborrem el calendari i retirem el permís. Si tens menys de 14 anys, la connexió la fa el teu pare, mare o tutor des del seu compte.

L'ús que fem de la informació rebuda de les API de Google s'ajusta a la Política de dades d'usuari dels serveis d'API de Google, inclosos els requisits d'ús limitat. No la fem servir per a publicitat ni la cedim a tercers.

14. Alumnes inscrits per una altra persona

Quan un pare, mare, tutor o una altra persona contracta classes particulars per a un alumne o alumna, és aquesta persona qui ens en facilita les dades: nom i cognoms, data de naixement, curs, assignatures i, si ho indica, un correu electrònic de l'alumne. Origen de les dades: la persona que va contractar les classes. Finalitat: prestar les classes, donar a l'alumne accés a l'aula d'Eurekademy i enviar-li avisos sobre les seves classes (horaris, canvis i accés). No fem servir el correu de l'alumne per a comunicacions comercials. Base jurídica: el nostre interès legítim, i el de qui va contractar, a prestar a l'alumne el servei contractat (article 6.1.f del RGPD); les dades de qui contracta es tracten per executar el contracte (article 6.1.b del RGPD). Menors: si l'alumne té menys de 14 anys, l'accés a l'aula l'activa el seu pare, mare o tutor, que també n'exerceix els drets en nom seu; a partir dels 14 anys l'alumne els pot exercir per si mateix. Conservació: mentre duri el servei i, després, bloquejades durant els terminis legals. Drets: l'alumne, o el seu representant si té menys de 14 anys, pot demanar l'accés, la rectificació, la supressió, la limitació o la portabilitat de les seves dades, o oposar-se al seu tractament, escrivint a contact@eurekademy.es, i reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

16. Assistència a les classes en línia

Si la teva acadèmia ho activa, l'enllaç de cada classe en línia que et donem a l'aula, als correus i al teu calendari és un enllaç de l'aula d'Eurekademy. Quan el prems, apuntem que hi has entrat i et portem a la videotrucada de sempre. No guardem la teva adreça IP, el teu navegador ni el teu dispositiu: només quina classe és, si entres com a alumne, com a professor o com a pare, mare o tutor, i quan hi entres.

Ho fem per interès legítim, amb una única finalitat: saber si la classe s'ha fet i qui hi ha faltat, i avisar a temps l'acadèmia si una classe no ha començat, perquè no es perdi. No ho fem servir per cobrar ni per avaluar ningú, i no marquem faltes de manera automàtica. Si un alumne no entra, a la família no l'avisem de res.

Aquests registres s'esborren sols al cap de 90 dies. Ens en pots demanar una còpia, que els esborrem o oposar-te que els guardem escrivint a contact@eurekademy.es. Si t'hi oposes, et continuarem donant l'enllaç de la videotrucada igualment.